运营一分企业2020年度精致服务明星评比圆满落幕

12月14日,运营一分企业2020年度精致服务明星评比在天平车辆段圆满落幕。经过层层选拔,姜玲、张蔷、马燕雯、薛凯枫、周晓倩、曹丽等6人从18名参赛选手中脱颖而出,获“精致服务明星”称号。

本次评比首次在主会场之外增设4个分会场。主会场通过线路考察、理论测试及实操比武三个比拼模块展示日常服务风采、比拼服务业务常识、检验临场应变能力。设在1号线广济南路站未成年人文明礼仪教育实践基地、2号线苏州火车站581服务台、3号线狮山路站向阳驿站、4号线察院场站精致服务工作站的4个分会场,通过远程连线同步展示了各线精品服务工作。

精致服务明星评比旨在引导一线员工提高服务意识、主动磨炼技能,四年来已选拔出30名精致服务明星,他们在运营一分企业精致服务品牌建设中发挥了积极榜样作用,推动服务质量逐步提升。(史翠平 倪伊茜)